炎炎夏日，高温天气，7月15日下午，津雄高速皮家营收费站安保人员杨小龙在外巡逻时，发现从高速上走下来60多名乘客，杨小龙见状立即上报了值班站长，经询问，原来是一辆旅游大巴车去白洋淀，在回来的高速上出了严重事故，无法行驶，只能步行下高速，他们等待着另外一辆大巴车来接，但是得需要一个多小时，想在这休息下，听完他们的遭遇后，值班站长葛卫丽和后勤人员把他们带到院内和办公室，并为他们准备热水和矿泉水，让他们在此休息。眼看到饭点，并嘱咐食堂为其准备馒头和咸菜，让他们出门在外也能感受到家的温暖。
这些乘客们对皮家营站的服务感动不已，并对全体职工表示感谢，一位大姐写下了感谢信。其中一位大爷说：“我们今天害怕至极，捡了一条命，是我们的万幸，但是让我们遇到你们更是我们的荣幸，我们真的很感谢你们，你们就是天使，你们就是我们的天使”！“我们应该做的，不用客气，为你们服务是我们的职责所在”葛卫丽微笑着说道。
他们临走前跟值班站长和后勤人员一一握手表达谢意，并对我们的服务态度竖起了大拇指！值班站长和后勤人员的举手之劳，塑造了高速公路的良好社会形象。我们也用实际行动践行着自己的服务承诺，传递着爱心和正能量。
