7月18日傍晚18点15分，沿海高速滦南南站收费二班班长郭雪林值岗期间，发现一名拾荒老人神色紧张、行动缓慢地从高速公路出口走下，郭雪林立即上前询问情况，老人说不清自己家庭住址，无法提供亲属联系方式，也不知道自己要去哪里。
当时站口车辆较多，为确保安全，郭雪林先将老人安置在收费站旁安全区域，进行仔细询问，通过交谈，大致了解老人为乐亭县“康各庄”人，但因无法提供准确地址，站口执勤民警也无法开展协助。一筹莫展之际，站内职工冯帆、叶磊通过在地图上寻找相近发音地，发现有“前炕各庄村”与老人所说“康各庄”发音相似，在和老人核对确认后，设法联系到该村负责人，确认情况并通知老人家属前来接人。
等待期间，站内职工自发安抚老人情绪，为老人提供矿泉水和简便食品。当晚19点13分，老人家属驾车至收费站口，前来将老人接走。老人家属表示得知情况后非常焦急，看到老人安然无恙，对收费站职工的热心帮助表示深深地感谢。班长郭雪林嘱咐家属加强看护，避免老人再次误入高速，保障老人人身安全，临行前家属深深鞠躬向收费站职工表达谢意。
人间自有真情在，滦南南站始终坚持开展为民服务，用热情的服务为过往司乘和人民群众排忧解难，用实际行动擦亮窗口，造福社会大众。
