7月20日09时20分，沿海公司指挥调度中心监控一班人员正在紧张忙碌的工作中，班长丁薇正对全程视频监控进行追一巡查，暑期除对每个视频进行巡查外，还要对易拥堵路段、站口进行重点巡查。丁薇一边查看一边说着K159附近有点堵车、车辆行驶缓慢，同时将视频调整放大查看具体情况，貌似是两辆货车相撞，正好被指示牌遮挡了一部分，无法看清具体情况，不远处还有一辆小客车停在了应急车道。随即丁薇迅速与所辖路况交警部门联系核实情况，并对视频监控中所巡查到车辆情况上报交警。
几分钟后，丁薇再次与交警进行沟通，曹妃甸大队称事故地点在秦皇岛方向K159+225处，分别是两辆货车、两辆客车相撞，无危化品车辆。此时在事故点附近已经出现一定堵车、压车现象，当即丁薇根据现场具体情况及与交警协调内容进行实时路况信息上报、情报板发布提示等，路况人员通过“智慧管理与服务平台”进行事故救援创建、发布，与此同时安排专人进行事故跟进、视频监控实时检测等。 09时40分左右，交警、救援车辆陆续到达现场，先将两辆刮蹭不严重小客车进行救援、清理，紧接着对两辆货车进行实施救援，由于其中一辆为六型大货车，加之事故发生路段处于省界附近车流量较大，为事故救援增加了一定难度。大约两小时后事故车辆被拖走，现场清理完毕，车辆逐渐恢复正常通行，且未造成人员伤亡。
此次事件中指挥调度中心以严谨的工作态度、较强的应急处置能力，积极协调联动，快速组织应急处理， 尽可能地缩短事件处置时间，全力以赴保障道路安全、畅通。
