小车爆胎 暖心相助
7月21日下午13点，正在值岗的当班班长李冉发现一辆白色小轿车，缴费后突然停留在收费外广场处，李冉立即上前询问：“您好，有什么需要帮助的吗？”司机面露难色，十分焦急地问：“附近有修理厂吗？车胎好像被扎了，漏气严重无法行驶。”李冉说：“到附近的修理厂来回一趟大概要二十分钟，为了您的驾车安全，我先帮您把备胎换上，您车上有备胎吗？”“有的”，话音刚落，司机就在后备箱取出备胎，李冉拿来工具和司机一起拆下漏气轮胎并换上备胎，整个过程一气呵成，用时10分钟。换好后李冉还不忘简单地帮司机排查了下车况，俨然一副资深的修车师傅的模样。
随后李冉帮助司机联系到就近的修理厂，让司机再去修理厂检查一下，司机连声说：“谢谢！你们的服务真好！”
烈日炎炎 一面之缘
7月22日上午9点，在乐亭东收费站ETC入口车道，一辆小轿车突然抛锚，正在收费广场进行安全隐患排查的当班疏导员贾颖发现后，立即上前询问：“您好，请问有什么需要帮助的吗？”“我的车子突然熄火，无法启动了，你能帮帮我吗？”得知情况后，贾颖立马安抚女子说：“您不要着急，我们给您想办法！”随即将情况告知当班班长李冉，并喊来正在休息的侯阳等人将故障车辆推至安全地带。有修车经验的侯阳找来修车工具，化身“修理工”开始对车进行检修，不到十分钟，车辆恢复启动。女子见车重新启动后，说“谢谢，我第一次遇到这种情况，不知道该怎么办了，多亏了“修车侠”的帮助。”
炎热的天气，车辆在行驶途中，经常会遇到一些由于车辆老化、突然爆胎、紧急制动等引发的各类故障，乐亭东收费站第一时间给予力所能及的帮助，暖心解困为司机解燃眉之急，得到广大司乘的好评。
