为强化收费人员业务服务技能,近日,保沧公司大庄站积极组织,对收费人员进行“一岗多能”强化培训,旨在提升调动人员稽核业务水平和创新创效能力。
此次岗位技能提升培训主要从三方面展开,首先站内结合联网收费新模式及现有收费岗位特点,从收费、稽核、机电三方面确定了员工需要加强学习的技能知识,并开展针对性培训;其次现场岗位实战, 要求全站员工主动稽核,堵漏打逃。站稽查员根据中心稽核培训教材进行收费班组“全覆盖”再培训,提高数据分析能力。最后夯实业务根基,站内机电专业人员以“传”、“帮”、“带”的方式现场指导一线收费人员入门操作和常见简易故障修复,多维度培养“一岗多能”工作能手。
此次学习,加强了收费人员的业务知识储备,切实提高了各岗位工作协作性,为大庄站今后“一岗多能”人才培养工作打下坚实基础。