为高质量完成暑期保通保畅工作，沿海公司昌黎东站以提升过往司乘出行的体验感和满意度为导向，在加强出行服务保障和提高站口通行能力上持续发力，多渠道满足司乘需求，全方位构建暑期保畅体系，全力为司乘提供畅通、安全、舒适、便捷的通行环境，为区域旅游城市及经济发展做出贡献。
从“心”出发，强化服务意识，提升保畅效能。通过召开暑期保畅专项工作调度会及班务会，不断强化职工思想教育，提高政治站位，树立大局意识，将保畅压力转化为促增收的动力，激发职工主动服务意识，从根本上实现从“要我服务”向“我要服务”的转变，进一步拓宽服务理念，铁肩担责，主动作为，科学研判部署，精准判断车流，结合高峰期车流现状细化排兵布阵，进一步完善保畅预案，不断提升保畅效能，确保暑期高峰期安全保畅工作平稳、有序开展。
以“实”为要，强化业务技能，提升收费速度。由支部引领，成立以支部书记为组长、以党员、业务骨干为成员的业务素质提升培训小组，在全站范围内开展收费业务技能培训及业务技能大比拼竞赛，全面提升职工整体业务素质，以快当先，促进收费发卡速度再提升。定期组织开展“业务交流”，及时梳理总结全网运行模式下特情车辆处理操作流程，共同切磋“手艺”，做到全站人人全能手、关键时刻顶得上。
以“联”聚力，强化联勤联动，提升通行效率。与高速交警等部门进一步加强信息资源共享，优化联系渠道，建立微信工作信息共享群，全力做好站口保通保畅、应急保障、救援等工作，确保快速高效、及时有序地应对各类突发事件，全面提升站口通行能力。
以“情”换心，强化服务举措，提升服务水平。强化文明服务培训力度，规范使用文明用语和肢体礼仪，强调说话先问好，眼睛会微笑，让服务更具亲和力，做到微笑服务真心、收费发卡细心、解释说明耐心、便民服务热心。设置志愿服务台及便民服务台，为司乘提供政策咨询、旅游指引、应急救助等多元化服务，人人争当志愿服务标兵，为司乘提供“及时雨”，真正解燃眉之急，以真情换真心，用优质服务树立沿海高速窗口形象。
从“细”入手，强化隐患排查，提升防范水平。从严压实责任，每天对收费广场、车道、收费岗亭等重点场所、重点部位及环节进行细致排查，做到立查立改，确保隐患及时“清零”，守好安全保畅“主阵地”，全面提升安全风险防范水平。同时，强化车道故障、复式收费、防汛防火等应急预案演练，积极应对返程高峰及极端天气，全面提高职工应急必备技能，提高特情处置能力，确保站口安全畅通。
以“严”促效，强化内部监管，提升服务质量。充分发挥站稽核功能，值班站长利用上岗巡查、录像抽查审核等加大对职工作业监督监管，严肃工作纪律，改进工作作风，促进服务效能再提升。
以“净”为底，强化环境整治，提升服务品质。坚持以净为底、以美为形，加强路域环境整治力度，各班上岗前及时检查并清理责任区卫生，做到收费广场及站区环境卫生无死角、无盲区，维护好岛头绿植鲜花，努力为司乘打造畅、洁、绿、美的通行环境。
