为进一步提升职工文明服务水平，展示良好窗口形象，8月10日下午，顺平北收费站组织召开文明服务自查自纠品质提升专题会议。会议由站长崔同乐主持。
会议要求：一是以收费班组为单位，在班前班后讲评中对个别收费人员文明服务不规范的地方予以指出，要求即刻做出整改并长期保持；二是加强文明服务，通过肢体礼仪培训对当班期间收费人员文明服务的监督与纠正，同时加强站级稽查力度，对文明服务态度散漫、动作不规范的人员应予以批评和教育，并督促相关人员今后加强文明服务，提升服务水平；三是使文明服务教育入脑入心，帮助收费员从思想上认识到文明服务的重要性，解决思想顾虑，引导职工树立正确的工作态度，使“敬业、奉献”意识深入人心，让每位员工向心而笑，发自内心的为司乘提供优质的服务；四是继续扩大本站货车微信交流群的服务力度和人数，通过多方渠道增加群内司乘人员数量，及时发布路况信息、解答司乘的绕行疑问、服务求助等，力求为司乘提供了最及时最精准的路况信息，拉近了高速人与司乘人员的距离。
下一步，顺平北收费站将以此次会议为契机，严格落实张石公司对文明服务、窗口形象的相关工作要求，全力提升站区整体服务水平，为积极树立张石高速“肩上有责任、心中有司乘”的企业形象增砖添瓦。
