为切实提升站级文明服务水平，确保暑期保畅工作平稳、有序进行，8月14日，沿海公司北戴河机场站组织开展了收费工作服务标准培训活动，活动由副站长吴雪琳组织，全体在站职工参加。
培训分为三个阶段进行，一是进行理论培训。通过对《沿海公司收费工作服务标准》的学习，并结合本站实际，对收费员着装标准、微笑服务标准、文明用语标准、岗位作业服务标准等基本要求进行了梳理。二是观看视频学习。通过观看收费员日常工作视频，认真查找不足，对标学习。三是深入收费一线，现场指导。通过现场提醒纠正，存在问题得以及时改正，培训更加直观，效果明显。
此次培训，旨在逐渐引导职工将文明服务意识融入到日常工作中，进一步规范服务行为，提升服务水平，更好地树立窗口服务形象。
