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烈日炎炎 沿海公司用暖心服务为司乘解暑
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作者:王新华 各相关单位通讯员 来源:河北交投沿海高速公路有限公司 添加时间:2023-08-17

暑期以来,承担着危化品及中、重型货车分流行驶重担的沿海高速,同时因沿线途径多个旅游景点,车流量暴增。面对严峻的暑期保畅任务,沿海公司全体职工坚决做到守土有责、守土尽责,全力提升过往司乘出行的体验感和满意度。

在暑期保畅工作中,沿海人用一件件平凡的小事,不断为司乘朋友送去夏日中的一丝丝“清凉”。7月8日下午13时34分,秦皇岛西站一位老者骑两轮电动车跟随一辆小客车驶入入口E03车道,在疏导员和发卡员均未拦截成功的情况下,班长迅速上报,并立即联系高速巡警。 13时48分,在警车的带领下老人骑电动车返回。收费班长和高速巡警为老人科普了非机动车上高速的危险性,并详细指路使其安全离开高速。

7月13日,丰南南站副班长王君在值岗时,发现出口六道一辆小轿车驶进车道后打开双闪停在车道内。了解情况后得知后车胎漏气需要换胎,在摆放反光锥确定安全后,便和班长刘金文一起帮助司机更换备胎。因车胎老旧,生锈难以拆卸,两人想尽一切办法,经过20分钟的努力,终于帮助司机更换后备胎。

7月17日上午10点30分,秦皇岛西站收费二班正在执行收费任务,收费三道一辆白色小型客车驶入车道,该车正常缴完费后,突发故障,司机经过多次打火后,车辆仍无法启动。疏导员穆新伟、班长刘海涛询问司机车辆故障原因后立即安排收费员开启备用车道,并帮助司机将车推出收费车道,直到抵达外广场安全地带。已是满头大汗的两人,顾不上休息又帮司机联系了附近的汽修厂。

7月25日清晨,小雨,一辆银白色小轿车在滦南南站内广场出口车道停滞不前,收费班长何涛与司机沟通了解到,车辆因后胎扎胎导致车辆无法行驶。何涛告知司机开启双闪警示后方来车,同时联系副班长孙超一起帮助司机给车胎补气。为避免发生事故,何涛拿来反光锥放置车辆后方预警,并进行现场车辆警示疏导。孙超携带工具箱,熟练地利用车辆千斤顶将车辆支起后,用打气筒给车辆补气,20分钟后补气完成,何涛为司机导航到附近的汽修厂。事后,司机夫妇看着淋湿的两人,愧疚地说,“真是患难见真情啊!多了亏了你们帮忙,不然我们就得困在这里了。”

8月2日19时25分,一辆装满木材的六轴货车正驶离昌黎南收费站出口广场,疏导员吕进发现车胎冒出浓烟并伴随着火的迹象,立即大声提醒司机并将情况上报班长。班长张侃如立即组织当班人员处理险情,指引该车停到出口广场开阔处。随即安排疏导员维护通行秩序,指挥过往车辆有序避让,保证其他车辆安全通行。同时组织人员对着火车胎进行灭火、降温。 经过奋力扑救,仅用了3分钟的时间,火情被完全扑灭。

8月5日下午,一群人在丰南南站院区大门附近徘徊,办公室值班人员邢丽丽上前了解得知,有一家人是去秦皇岛游玩,返程途中车辆出了故障;另外一家人是想去北戴河游玩,途中车辆爆胎,且没有备胎,两辆故障车都汇集到了丰南南收费站广场。邢丽丽立刻将此情况报告给值班站长崔煜烽,崔煜烽了解后立即帮司乘联系了维修人员和拖车。经进一步交谈间得知随行的孩子都没有吃午饭,眼看都到晚饭时间了,崔煜烽通知食堂为遇困人员准备了水饺,并为他们准备了饮用水、充电器等。两家人吃着水饺,满脸都是笑容、满心都是感谢,完全忘记了受困的烦恼。一行人非常感激,临行前,执意留下200元钱以表谢意,被崔煜烽婉言拒绝。

8月14日上午8时45分许,荒佃庄站疏导员赵宗川在疏导车辆的过程中发现去往天津方向的分隔道有部分车辆停留,且最前方一辆厢式货车双闪灯开启。于是赶紧跑上前去查看,经询问得知司机加错汽油导致车辆无法启动。得知这一情况后,赵宗川立刻用对讲机联系正在绿通验货的班长王兵,王兵收到消息后马上通知上道收费人员暂停发卡,并做好解释工作。随后两人来到现场疏导其它车辆,车道被清空后,两人又一起将车推回100多米远的收费区外广场。车辆在安全区域停稳后,王兵又帮助司机联系救援车。

这样平凡的小事在沿海高速沿线各站不断上演着,沿海公司全体职工用一件件的小事践行着公司的社会责任,用实际行动诠释着集团公司的企业使命,目前沿海高速仍处于车辆出行高峰期,暑期保畅任务依然严峻,沿海公司将持续内强素质,外塑形象,凝心聚力,为公众平安出行保驾护航,全力以赴打赢暑期保畅攻坚战。

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