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石青公司强化数据管理迎战双节保畅
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作者:刘佳 吕文娟 来源:河北石青高速公路有限公司 添加时间:2023-09-28

为确保石太高速双节期间的安全畅通,更好的为过往司乘提供安全、舒适的出行条件,石青公司稽查部与营运部节前开展“收费管理及数据稽核” 联合检查专项活动,以实际行动打造“畅、安、舒、美”的高速公路通行环境。

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一是检查便民服务台设置情况。考虑双节期间小客车流量增多,突发情况增多等多种因素,对便民服务台的物品摆放、开水供应及维修工具等进行了检查,强调要尽可能帮助过往司乘人员解决小危小困,避免车辆及人流长时间滞留,减少站口车辆积压现象。

二是抽查收费站人员在岗情况。查看各站道口人员在岗情况,提醒加强人员管理,提高在岗人员责任意识,及时处理特情车辆、收费争议,及时处置自动收发卡机出现的设备故障,及时应对站口拥堵情况,随时解决突发问题,全力准备迎战双节期间的车流高峰。

三是查看各站口文明服务情况。现场对当班人员的文明服务情况进行指导,规范文明服务过程中存在的细节问题,使得收费员将规范的服务流程牢记在心,提高文明服务意识,树立良好的窗口形象,让服务似“春风”,让话语似“暖流”让过往司乘一路平安入站,一脸笑容离站。

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四是查验绿通验货及复核情况。现场查看绿通车“双验双签,多点位,全复核”查验的执行情况,层层把关,切实做到应征不漏、应免不征,确保绿通免费政策落实到位,维护双节期间正常车辆的通行秩序。

五是审查特情数据合规情况。重点围绕大改小、修改冲正、紧急键使用等特情车辆处理流程进行全面复核,确保在收费过程中精准操作,提升特情处置能力,提高特情操作正确率,为双节期间收免费节点做好充分准备。


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