为冲刺2023年度通行费征收任务目标，持续优化收费窗口文明服务形象，沿海公司乐亭东站在”学、用”结合上下功夫、在重点探索上强措施、在安全保畅上加力度，“精雕细琢”绘好满意“工笔卷”。
备足“笔墨纸砚”，刷好业务内核“亮底色”。量身定制培训套餐，以“业务知识培训+实际经验指导”为核心，制定收费、稽核、特情处置等重点课程，精准分析职工知识盲区和业务短板，组团定制帮带指导，在对标学习中授“经验”、展“思路”、练“硬功”，充分发挥“传帮带”作用，开展业务技能上的查漏补缺。
精雕“线条细节”，勾勒窗口服务“鲜活感”。开展多方位“找茬”，针对服务礼仪展示、文明规范用语、肢体动作等方面进行常态化自检互检，切实以“小窗口”展现“大形象”。站内稽核员通过每日反查监控录像、随机车道抽查等多种形式对职工文明服务、交接班情况等方面进行督导，发现的问题及时整改落实到位，打造示范化“名片”，练就服务性“技艺”。
渲染“整体色彩”，绘就通行环境“浓墨彩”。开展卫生整治，对收费广场、车道、安全岛等进行全面清扫，全力提升收费站窗口形象，为过往司乘人员营造干净、整洁、舒适的行车环境；加强站区隐患排查，当班人员定时巡查广场和车道，查看收费设施，信号灯和情报板等运行情况，遇到问题及时上报处理，确保站口的安全畅通。
