春节期间，保沧公司客服中心在面临疫情防控平稳后首个春运的挑战下，积极应对，明确工作责任，各司其职，分工有序，圆满完成春节安全保畅任务。
一是召开会议，提前部署。节前组织客服人员就春节期间安全保畅工作召开工作会议，对节日期间各项工作进行部署，并对可预见性事件提前做好防护措施，确保道路安全畅通。
二是勤联勤动，快速响应。客服中心还加强与高速交警、养护工区及救援队等部门的协调联动。在遇到道路突发情况时，能够快速反应，及时沟通协调，保障道路快速通行。
三是加强巡查，安全通行。春节期间，公众的出行需求出现井喷式增长。面对这种情况，保沧公司积极做好路况巡查工作，时刻紧绷安全稳定这根弦，全力以赴抓好假期安全防范工作。他们的努力为司乘提供通行保障，让公众在春节期间能够安心、舒心、顺心地出行。
四是信息发布，护航出行。充分利用多种渠道发布实时路况信息，通过智慧出行服务平台为用户精准推送安全提示信息2000余条，还利用微信平台发布92条实时路况信息，以便用户更好地规划出行路线。24小时热线全天候受理各类来电，共计422例，其中12例为表扬电话，展现出用户对我们服务的认可与赞扬。
五是路况直播，实时联动。保沧公司进行4场路况直播，并与养护工区和收费站进行9次直播联动，实时分享高速通行路况，全方位保障用户顺畅通行。累计直播时长7.1小时，吸引6.5万人观看，产生6万余次互动，新增533名用户关注。
