3月10日，保沧公司河间北站一辆白色小客车驶入，站人员忽然发现车辆发动机舱冒出白烟，立即示意车主。
站人员帮助车主排查原因，确定车辆冒烟为防冻液缺失所致，司乘在得知故障原因后，在站人员帮助下，前往修理厂维修车辆。同时站人员提醒车主不要在热车情况下添加防冻液，可能会造成发动机缸体破裂等情况。
此次站人员及时发现车辆故障，准确提供服务，有效保障司乘的人身及财产安全，获得司乘高度评价。
