为进一步巩固和扩大前期的运营工作成果，加强收费人员学业务、比业务的主动性，调动本站人员持续发挥收费“哨兵”作用，5月29日望都站开始了为期一周的“重精准、强业务”收费运营工作“回头看”活动。
此活动意在充分认识今年以来收费工作中存在的弊病和不足，克服“松懈”思想，认真梳理重点工作总结出的好的经验和做法，逐项分析稽查科每月通报的反馈清单，为日后的收费运营工作打好坚实的基础。
一是明确任务目标，搞好优免车辆工作“回头看”。组织开展“回头看”，是做好整改落实后期工作的重要举措，望都站将通过绿通查验平台以及收费站业务管理平台认真梳理本年度所有绿通车辆、旅游包车以及大件运输车辆的免、收核验工作。特别对免费绿通车及大件运输车辆进行再次复核，重点查看是否存在“绿色通道”政策掌握不准确、执行不到位的情况，紧急键、应急键及免费键是否存在违规操作行为等。
二是突出标准导向，搞好内部稽核工作“回头看”。抓平时、抓经常、抓细节，对收费业务、投诉处理、工作态度、设备问题等各方面进行查摆和规范；对值班记录、工作日记错误和空项的，由值班站长安排进行纠正或整改，充分利用班级群、岗前会议、岗后讲评的契机对查摆的问题进行规范，提高班组人员整改落实工作的知晓度；继续围绕收费运营主业，加强数据稽核分析和现场处置治理的力度，注重总结“买短跑长”、“U” 转、“J”转以及最小费额等逃漏费车辆的逃费方法，打击各种逃漏费车辆，确保通行费颗粒归仓；
三是强化分类施策，搞好文明服务工作“回头看”。针对肢体礼仪、站口疏导、窗口形象等焦点和热点问题深入分情况、分类型总结案例，通过图片和回放视频等方式分享案例，实事求是地找出问题的根源及解决办法。
下一步，望都站将在“重精准、强业务”收费运营工作“回头看”活动中，进一步持续加压，抓紧抓实，在严管上勇于自我革命，坚决防止“护犊子”心态，坚持严管厚爱相结合，加强业务知识学习，压实责任，切实提升全站综合素质。
