为规范收费站作业流程，强化工作标准，提高工作效率，提升窗口形象，8月26-30日，广宗收费站以班组为单位组织开展学习《收费流程标准化文件》，活动由副站长郭强组织，在站职工参加。
培训期间，郭强带领各班成员重点围绕《收费作业流程规定》《绿色通道车辆查验规定》《大件运输车辆查验规定》《收费人员文明服务管理规定》《收费人员纪律管理规定》等7个文件进行学习，通过集中讲解、现场演示、互动问答等多种形式，深入学习收费作业的各个环节和细节，确保每位职工都能熟练掌握标准化的操作流程。
培训结束时，郭强强调，一是加强收费管理。加大对大件运输、绿通车辆的查验流程，确保各项规定得到严格执行，防止违规违纪情况的发生。二是加强业务培训。充分利用岗后学习时间，加强收费、特情车辆处置以及稽核业务知识学习，并组织班组成员进行讨论和交流，分享学习心得和体会，促进成员深入理解和掌握相关规定。三是加强工作纪律。要求各岗位人员严格遵守在岗工作制度，不携带与工作无关的物品，不做任何与工作无关的事情，以严格的工作纪律开展好各项工作。四是提升文明服务。采取现场观摩、录像回放等形式，对标优秀员工工作标准，查不足，补短板；同时发挥内训师作用，就文明服务标准、肢体礼仪、语言服务标准等内容进行授课讲解，不断提升服务水平。
