1月26日中午11时，冀CXX162小客车在沿海公司乐亭东站出站口抛锚。车主李先生一家四口从山海关回青岛过年，因雪天路滑在高速上与货车碰撞，车辆受损，李先生手部轻微擦伤。
三班班长刘洋了解情况后立即上报值班站长王翠丽，安排收费员贾颖和张荣荣帮助李先生简单处理伤口，并带领一家四口去食堂用餐。得知李先生已联系拖车并买好唐山到青岛的火车票，收费员田冲又帮忙联系了乐亭到唐山的出租车。李先生一家对乐亭东站的热心服务连声称赞“今天要是没有你们，我们一家都不知道该怎么办了”，随后想掏钱表示感谢，但被值班站长王翠丽婉言拒绝了“只要你们一家能顺利回家，我们就放心了，这是我们应该做的！”。
在收费站工作人员的大力协助下，李先生一家终于顺利踏上后续行程。乐亭东站不仅用实际行动为司乘人员提供了实质性的帮助，也提升了收费站形象，让过往司乘人员在旅途中感受到了家的温暖与关怀。未来，乐亭东站会继续秉承优良的服务传统，积极应对各类突发情况，努力为广大司乘人员提供更加优质、贴心的服务。
