双节将至，为进一步提高收费窗口文明服务水平，强化文明服务意识，沿海公司丰南南站巧用多面“镜”，助推文明服务再提升。
拿起“放大镜”看清“服务实像”。为了提高文明服务水平，强化职工在双节期间做好文明服务，提高自觉性和主动性，利用班后一小时，观看本班监控录像视频，用“放大镜”看清“服务实像”，边观看边探讨，深入查找存在问题根源，充分发挥“传帮带”作用，使文明服务工作更加规范。
架起“望远镜”聚焦“服务细节”。为进一步加强与司乘人员的沟通交流，深入了解司乘人员的需求，不断提高该站的服务质量和水平。双节前发放司乘满意度调查问卷，调查内容涉及对收费站文明服务、站口畅通、站容站貌等，积极收集司乘的建议和意见，接受公众监督，用“望远镜”聚焦“服务细节”，不断提升司乘满意度。
用好“反光镜”补齐“服务短板”。为了达到语言得体规范、态度热情、吐字清楚等标准，通过“集中培训+分组训练”等多模式持续提升文明服务礼仪水平。从服务礼仪手势、文明规范用语、仪容仪表等方面进行常态化自检互检，审视不足，主动练习。同时在节日期间添加节日用语，用“反光镜”补齐“服务短板”，全力打造靓丽窗口新形象。
