9月14日傍晚，保沧高速河间北站入口广场一辆滞留轿车引起了站人员的注意。
收费班长郑文超迅速上前查看，只见司机一脸着急的问：“你们这里可以加水吗？我的车发动机温度过高，水箱开锅了，急需加水。”原来，该司机车辆长时间在家闲置，开车前忘记查看水厢情况，现在水箱过热急需加水降温。
见此情况，郑文超迅速在车辆周边摆放反光锥，警示后车注意安全，同时通知站人员赵琳协助打水，并安慰其说：“不用着急，我们这里有水！”经过半小时加水和冷却，车辆再次启动，待检查一切正常后，司机不停地表示感谢：“真的太谢谢你们了！你们的服务太贴心了！”随后致电了公司客服中心进行表扬。
河间北站人员始终秉持“有限距离 无限服务”服务理念，用一件件“小事”温暖着过往司乘，用实际行动树立了良好的高速形象。
