9月17日中午13时50分许，保沧公司高阳工区接到高速交警高阳大队电话，称有车主报警寻求帮助，在我路段丢失拉杆箱一个，内有学生开学所用物品，车主十分着急。
工区人员通过与车主联系，确定行驶路线为保定方向大庄站至京港澳互通之间，工区人员马上联系驾驶员驾驶巡查车辆火速出发。14时15分左右，在行驶至唐河大桥时，发现应急车道有一个粉色拉杆箱，外表虽有破损，但整体完好，目测里面物品应没有缺失。工区人员马上联系车主，车主很感激，一再表示感谢。考虑到车主急需用到拉杆箱内物品，且车主现人在保定，工区巡查人员主动提出到朝阳路站等待车主。
14时55分时，车主赶到朝阳路站，见到失而复得的物品时，连连感谢，并要给工作人员报酬，工作人员婉言拒绝，并表示为司乘服务是他们的职责，需要帮助可随时联系他们。
这只是养护工区日常工作中的一件小事，正是这一件件小事，诠释着“有限距离 无限服务”的服务理念。
