春节期间,为了给广大司乘人员提供更加便捷、优质、安全、舒适的出行服务,邢临公司周密安排、科学预判,积极采取有效的措施,圆满完成了春节期间安全保畅任务,新年首战告捷。据统计,春节长假期间,邢临公司入口总车流量34.63万辆,出口总车流量33.21万辆,免费放行小型客车32.07万辆,免收通行费约1786.21万元。
一是强化组织领导,夯实保畅之“基”。节前召开春节安全保畅专题会议,严格落实上级关于免收小型客车通行费有关文件要求,强调春节期间安全保畅的严峻性及重要性。结合往年工作经验和近期车流量变化科学分析,从人员安排、应急保障、便民服务、信息报送等方面进行了安排部署,要求全体干部职工提高思想认识,以高度的责任感投入到春节安全保畅工作中去,确保春节期间各项工作万无一失。
二是保障站口畅通,落实保畅之“策”。各单位根据实际情况,科学研判车流高峰和可能出现拥堵缓行的时段,提前进行预案演练,优化节假日应急预案及应急处置措施,切实将小型客车免费政策有效落实,保障免费期间车辆快速通行;同时,持续保持与高速交警、路政、气象等部门协调联动,实现信息无缝对接、关键资源共享,共同做好道路交通安全保障,避免站口拥堵,保障畅通出行“最先和最后一公里”。
三是加强文明服务,践行保畅之“锚”。春节期间各单位扮靓站区,增添喜庆的春节氛围。各单位利用岗前动员和岗后学习时间重点对文明用语、礼仪礼节等内容进行再规范再学习。节日期间,收费人员坚持使用“过年好”“新年快乐”等文明用语,监控人员和直播人员保障服务电话畅通,认真解答司乘人员的各种提问,全力营造祥和、安全、温暖的行车环境。据统计,春节期间共直播54场,回答司乘问题约7800余次,直播间累计观看8万人次。
四是筑牢安全屏障,巩固保畅之“盾”。节前公司领导深入基层慰问一线员工,督导各单位安全生产责任落实,引导全体人员要时刻紧绷安全这根弦,严防各类风险隐患,确保安全生产形势稳定;期间,各收费站加大隐患排查力度,重点对收费岗亭的设施设备、发电机房、配电室、食堂等部位进行全面细致的检查,全面消除安全隐患;各养护班组加强路域环境的整治工作,增加巡查频次,及时处理抛洒物,保持路面清洁畅通,为司乘人员打造了便利、舒适的通行环境。
五是做好延伸服务,提升保畅之“效”。春节期间,各收费站还设置了便民服务咨询台,开展各种形式的“迎新春,送祝福”等延伸服务活动,为过往司乘发放福字、春联、灯笼等新年礼品,24小时免费提供热水、纸抽、工具箱等用品,并不定时宣讲了节日期间安全行车注意事项,让司乘朋友切实感受到了邢临高速的暖心服务和浓厚的节日氛围。据统计,春节期间,为司乘人员提供开水、路况咨询、延伸服务等服务600余次。
六是强化工作纪律,筑牢保畅之“要”。严格落实领导在岗带班和24小时值班制度,要求所有值班人员严守岗位,认真履责,确保信息第一时间上报,严禁出现迟报、漏报、误报、瞒报等情况;期间,纪检监察人员开展明察暗访行动,重点对各单位“四风”问题、值班值守落实及公车使用等情况进行了突击检查,大力营造了干事创业良好氛围,为公司实现高质量发展提供坚实的纪律保障。
群众利益无小事,一枝一叶总关情。邢临公司全体职工团结协作、密切关注天气动态、车流变化,做好应对处置,以最大能力、最实举措、最佳状态、最优服务履职尽责,为司乘人员顺利出行提供了良好条件, 圆满完成了春节长假保畅任务。